Lo esencial para comprar en Pragmata Beauty. Las condiciones completas están en la política de envío y la política de reembolso.
Envíos
- Cobertura: toda Colombia. Por ahora no hacemos envíos internacionales.
- Costo: $20.000; gratis en compras desde $200.000.
- Despacho: 1 a 2 días hábiles después de aprobado el pago. Si pagas después de las 2:00 p. m., o en sábado, domingo o festivo, el pedido sale a partir del siguiente día hábil.
- Entrega: 1 a 3 días hábiles en Rionegro y el Valle de Aburrá, 2 a 4 en las demás ciudades principales y 3 a 7 en otros municipios.
- Seguimiento: te enviamos el número de guía por correo y por WhatsApp.
Si no entregamos dentro del plazo informado, puedes cancelar la compra y te devolvemos el total pagado en máximo 15 días calendario, según el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.
Pagos
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover y Codensa.
- Otros medios: PSE, Nequi, Bancolombia y Bre-B.
Los pagos se procesan con Bold. Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables; el envío se muestra aparte antes de pagar.
Garantía
Te damos el cambio o te devolvemos el dinero, sin costo para ti, cuando:
- el producto llega roto, derramado o dañado por el transporte;
- recibes un producto o un tono distinto al que pediste, o falta un producto;
- el producto llega vencido;
- el producto tiene un defecto de calidad, aunque ya lo hayas abierto. Esta garantía dura tres meses desde la entrega.
Repórtalo por WhatsApp al 305 358 3429 o a pragmatabeauty@gmail.com con el número del pedido y fotos o video. Los problemas de transporte, de producto equivocado o de pedido incompleto repórtalos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Cambios por gusto
Por ser productos de uso personal, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos abiertos o usados que estén en buen estado, por ejemplo si el tono o la textura no te gustaron (numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Antes de comprar una base o un corrector, escríbenos y te ayudamos a elegir el tono.
Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto que no corresponde a lo pedido o producto defectuoso. Presenta la queja ante nosotros y avisa al emisor de tu medio de pago dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que conociste la operación o en que debiste recibir el producto.