Política de envío

1. Cobertura

Enviamos a toda Colombia. Por ahora no hacemos envíos internacionales.

2. Costo

El envío cuesta 20.000 pesos y es gratis en compras desde 200.000 pesos. El valor del envío aparece separado del precio de los productos antes de pagar.

3. Despacho

Despachamos en 1 a 2 días hábiles después de aprobado el pago. Los pedidos pagados después de las 2:00 p. m., o en sábado, domingo o festivo, se despachan a partir del siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega

Después del despacho, la transportadora entrega en 1 a 3 días hábiles en Rionegro y el Valle de Aburrá, en 2 a 4 días hábiles en las demás ciudades principales y en 3 a 7 días hábiles en otros municipios.

Si no entregamos dentro del plazo informado, puedes cancelar la compra; si no se informó un plazo, el máximo es de 30 días calendario. En ese caso te devolvemos el total pagado, sin descuentos, en máximo 15 días calendario, según el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.

5. Seguimiento

Cuando despachamos, te enviamos el número de guía por correo y por WhatsApp.

6. Dirección

Revisa la dirección antes de pagar. Si el paquete vuelve porque la dirección estaba incompleta o porque nadie lo recibió, el nuevo envío corre por tu cuenta.

7. Al recibir

Revisa el paquete frente al mensajero. Si llega abierto o golpeado, déjalo anotado en la guía de la transportadora, toma fotos y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes, como indica la política de reembolso.